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Aviso de Privacidad de estrellabet

En estrellabet tratamos tu información personal con cuidado: solo recopilamos lo que necesitamos para operar tu cuenta, procesar tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi y brindarte atención en español.

Datos protegidosSin venta a tercerosDerechos ARCO disponiblesSoporte en españolAcceso según región habilitada
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CÓMO CUIDAMOS TU INFO

Seguridad, cookies y retención de datos en estrellabet

Aplicamos cifrado SSL en cada sesión para que tus datos viajen protegidos, ya sea que entres desde tu celular al hacer un depósito con CoDi o desde una computadora. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad para mantenernos al día con los estándares del sector.

Cifrado de sesión

Cada conexión a tu cuenta usa cifrado SSL. Esto aplica tanto cuando consultas tu saldo como cuando procesas una transferencia con SPEI o pagas en OXXO.

Cookies y navegación

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora. Puedes gestionar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo que exige la ley local. Al cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no son necesarios para cumplir obligaciones legales

Actualizaciones de política

Cuando modifiquemos este aviso, te notificaremos por correo o mediante un aviso visible al iniciar sesión. Siempre podrás consultar la versión vigente en esta misma página.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos personales

Si quieres ejercer tus derechos ARCO, corregir algún dato de tu cuenta o simplemente entender qué información tenemos sobre ti, hay tres caminos directos. Nuestro equipo responde en español y puede ayudarte a gestionar cualquier solicitud relacionada con esta política, desde verificar el uso de tu correo hasta cancelar datos que ya no son necesarios.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde tu celular o computadora. Escribe 'privacidad' y un agente en español te atenderá para gestionar tu solicitud de datos personales.

Correo de privacidad

Envía tu solicitud ARCO a la dirección de privacidad indicada en el pie de esta página. Incluye tu nombre de usuario y el tipo de solicitud que necesitas.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' en la aplicación puedes solicitar la descarga de tus datos o reportar un uso incorrecto de tu información directamente.

Preguntas sobre privacidad y tus datos en estrellabet

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información personal. Si la tuya no está aquí, el chat de soporte en español puede ayudarte de inmediato.

Al registrarte pedimos nombre, correo, número de celular y documentos de verificación de identidad. También registramos cada movimiento en tu billetera, como depósitos con SPEI o pagos en OXXO.

No vendemos tus datos a anunciantes. Solo los compartimos con proveedores que procesan pagos o verifican identidades, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y en cumplimiento con la ley local aplicable

Escríbenos por el chat de soporte o al correo de privacidad con tu nombre de usuario y el tipo de solicitud ARCO. Tu caso se revisa conforme a la ley vigente en la región habilitada.

La verificación es un requisito para operar la cuenta y procesar retiros seguros. Ayuda a proteger tu billetera frente a accesos no autorizados y cumple con las obligaciones legales de la región habilitada.

Sí. Cada transacción se procesa con cifrado SSL y el registro queda en el historial de tu cuenta. No almacenamos credenciales bancarias completas; solo guardamos la referencia de la operación.

Sí. Entra a 'Mi cuenta', selecciona la opción de descarga de datos o solicítalo directamente al equipo de privacidad. Te enviamos un archivo con tu historial de actividad y datos registrados.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.